Política de Reembolsos
Última actualización: 27/02/2025
En UrbanVoltes, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no queda conforme con su compra, ofrecemos reembolsos de acuerdo con las condiciones descritas a continuación:
🔹 1. Plazo para solicitar reembolso
- El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto (derecho de desistimiento, según la Ley de Defensa del Consumidor).
- Pasado este plazo, solo se realizarán reembolsos en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
🔹 2. Condiciones para el reembolso
El reembolso será aprobado únicamente si el producto:
- Se devuelve en su estado original, sin señales de uso.
- Conserva el empaque, etiquetas, accesorios y manuales originales.
- Fue enviado de vuelta dentro del plazo establecido.
🔹 3. Procedimiento para solicitar reembolso
- Enviar un correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo analizará el caso y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto (cuando corresponda).
- Una vez recibido y revisado el artículo, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
🔹 4. Método y plazo de reembolso
- Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera, pero generalmente tarda entre 15 y 30 días hábiles.
🔹 5. Gastos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.
- Si el cliente es responsable de la devolución, deberá asumir los gastos de envío.
🔹 6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, contáctenos en:
📧 UrbanVoltes@outlook.com
